Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. The Platform Group is a leading online marketplace that has grown significantly since its inception in 1999. They are seeking a Head of Account Management to build and develop relationships with merchants and business clients, focusing on growth and performance, while also leading an Account Management team.
Responsibilities
- Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung von Händler- und Geschäftskundenbeziehungen
- Strategische und operative Betreuung bestehenderPartnerschaftenmit Fokus auf Wachstum und Performance
- Analyse der Händlerperformance sowie Ableitung undkonsequenteUmsetzungvonOptimierungsmaßnahmen
- Identifikationund Realisierungvon Potenzialen zur Umsatzsteigerung und Verbesserung der Händlerzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produkt, Marketingund Kundenservice zur Weiterentwicklung des Marktplatzes
- Aufbau und aktive Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen im Account Management
- Aufbau, Führung und Weiterentwicklung eines Account Management Teams
Skills
- Mehrjährige Erfahrung im Account Management, idealerweise im E-Commerce oder Marktplatz-Umfeld
- Fundierte Erfahrung in der eigenständigen Betreuung und Weiterentwicklung von Geschäftskunden oder Händlern
- Sicherer Umgang mit KPIs sowie Erfahrung in der Analyse von Kunden- bzw. Händlerperformance
- Ausgeprägtes Verständnis für E-Commerce-Geschäftsmodelle und nachhaltige Kundenbeziehungen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Nachweisbare Erfahrung im Aufbau und in der Führung von Teams
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 2 Office- und 3 Homeoffice-Tagen in der Woche
- Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Feedback-Gespräche mit deinem/deiner Teamleiter:in
- Bis zu 30 Tage Workation im EU-Ausland
- Ein Arbeitgeber, der umwelt- und ressourcenschonend handelt und zertifizierter ClimatePartner ist
- Jeden Monat 50 Euro extra auf deine Steuersparcard, alternativ eine Wellpass-Mitgliedschaft
- Ein agiles, engagiertes Team sowie kurze Entscheidungswege
- Moderne Büros in einzigartigen The Spikes-Gebäude in der Kölner City
- Sehr gute ÖPNV-Anbindung (Haltestelle "Friesenplatz") sowie Fahrradparkplätze am Gebäude
- Kostenlose Getränke wie Wasser, Schorlen, Säfte und Softdrinks im Office
- Regelmäßige Teamevents
Company Overview
The Platform Group develops a one-stop software solution that facilitates the collaboration between retailers, dealers, and customers. It was founded in 2013, and is headquartered in Wiesbaden, Hessen, DEU, with a workforce of 1001-5000 employees. Its website is https://the-platform-group.com/.